Dans le domaine du branding ou brand marketing, le but de toutes les entreprises est de développer leur marque. Les dirigeants souhaitent en fait créer une image de marque puissante, qui résonne comme une évidence chez les clients et engendre un sentiment de confiance. Pour ce faire, de nombreuses solutions sont proposées par les professionnels du marketing. Parmi celles-ci, se trouve la mise en place d’une stratégie de marque efficace, mais en quoi cela consiste-t-il et comment bien l’utiliser ? Veuillez lire ce guide pour en apprendre plus !
Qu’est-ce que la stratégie de marque ?
La stratégie de marque est un ensemble d’actions mises en place pour créer et faire vivre une marque. Ce sont des valeurs, des sentiments et des visuels dont chaque entreprise se sert pour se représenter et qu’elle souhaite que ses clients associent à ses produits. Elle permet en réalité d’attribuer une voix et une identité à la structure.
Il s’agit d’un outil marketing qui permet de se démarquer des autres entreprises sur le marché et de sensibiliser les consommateurs. Celui-ci vise à atteindre un ensemble d’objectifs à long terme qui aboutissent à l’identification de la marque et à sa préférence par les clients. La stratégie de marque ne se résume pas à l’identité visuelle. Elle s’articule par contre autour d’éléments intangibles qui garantissent la notoriété de la marque au fil du temps.
Pourquoi mettre en place une stratégie de marque au sein de son entreprise ?
Dès sa création, les dirigeants de l’entreprise doivent veiller à mettre en place une bonne stratégie de marque au sein de celle-ci. Celle-ci doit, en effet, être pensée pour la guider dès son lancement jusqu’à l’atteinte des objectifs fixés.
Une fois créée, la stratégie de marque sert dans le développement de la communication interne et externe de l’entreprise. Elle est en réalité aussi importante que les produits et services proposés par la structure. Elle crée le sentiment de confiance chez les clients, renforce le pouvoir de vente et améliore leur perception de l’entreprise.
Cet outil marketing assure par ailleurs la rétention des consommateurs et permet à lsa communication d’avoir plus d’impact. Grâce à celui-ci, les employés se sentent aussi plus proches de l’entreprise et s’engagent davantage dans son développement.
La stratégie de marque occupe donc une place importante dans le développement de chaque entreprise, mais pour profiter des nombreux avantages qu’elle offre, vous devez d’abord savoir comment l’utiliser. Voici d’ailleurs les étapes à suivre à cet effet.
La réalisation d’une étude du marché et la définition d’un persona
Pour bien utiliser la stratégie de marque au sein de votre entreprise, il faut commencer par étudier le marché. Il s’agit ici de déterminer les comportements, les besoins et objectifs de vos consommateurs. Tout ceci vous permet de comprendre les produits que recherchent vos potentiels clients et les marchés sur lesquels ils se retrouvent. Vous arriverez ainsi à créer un persona, c’est-à-dire le profil type de client qui est intéressé par vos produits.
Concevoir l’identité de marque de l’entreprise
L’identité de marque joue un rôle primordial dans la réussite d’une entreprise. Il s’agit en réalité d’un ensemble d’éléments à travers lesquels la structure s’identifie. Pour la créer, il faut d’abord élaborer une bonne plateforme de marque, c’est-à-dire un document qui fait le point des constituants de l’ADN de l’entreprise.
Après cela, vous devez créer tous les éléments de l’identité de marque, notamment :
- le nom de la marque ;
- le logo et une palette de couleurs ;
- le ton, le slogan, etc.
Pour réussir tout cela, vous aurez besoin des compétences de graphistes, de rédacteurs web, etc.
Bien choisir vos canaux de communication
Vous avez désormais une identité de marque bien conçue et vous savez qui sont vos potentiels clients. Il faut maintenant utiliser les bons canaux et les messages justes pour les atteindre et les attirer vers votre entreprise.
Pour ce faire, vous pouvez faire du storytelling. Il s’agit en fait d’une stratégie de communication qui se base sur la narration de votre histoire. Elle fait aussi la promotion de vos valeurs et crée l’émotion envers votre marque chez les clients.
En ce qui concerne les canaux de communication à utiliser, l’idéal est de renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Beaucoup de personnes y passent en fait la majorité de leur temps, mais il est aussi possible d’utiliser le content marketing et le référencement naturel qui offrent d’excellents résultats.
Améliorer l’expérience client
Les consommateurs au contact de votre marque doivent ressentir une émotion qui les pousse à l’achat. Ils doivent se sentir importants pour l’entreprise, et ce, durant tout leur parcours. C’est cela l’expérience client et il est important qu’elle soit agréable et unique.
Pour ce faire, il faut d’abord commencer par fournir des produits de qualité recherchés par vos consommateurs. Vous devez ensuite vous focaliser sur l’amélioration de l’expérience d’achat et du service après-vente.
Profiter des avantages du co-branding
Les grandes entreprises ont généralement une grande portée, ce qui leur permet de vendre plus facilement leurs produits.
Cependant, pour celles qui viennent de se lancer, ce n’est pas souvent facile d’accéder à cette dimension. Elles peuvent toutefois profiter des avantages du co-branding pour le faire. Cela consiste en fait à s’associer à une autre entreprise plus populaire. Ce faisant, vous pourrez profiter de la visibilité, de la notoriété et de l’image de marque de cette dernière.
