Sur le web, on compte de nombreuses enseignes qui proposent un service spécifique ou vendent des produits. Les internautes qui bénéficient de ces activités portent alors divers avis plus ou moins importants sur celles-ci. Pour booster vos contacts et vos ventes, vous avez notamment besoin de commentaires positifs. Malheureusement, il peut arriver que ces mêmes internautes livrent des avis négatifs ou peu objectifs. Il est possible de supprimer un ou plusieurs avis dérangeants sur Google. Voici comment procéder.
Supprimer vous-même l’avis Google
La première manière de supprimer avis google, c’est de le faire à travers l’outil Google My Business. Celle-ci est utilisée par la plupart des commerces de proximité sur internet afin d’améliorer leur référencement. Si vous êtes e-commerçant ou autre professionnel, vous pourrez gérer votre page Google My Business avec un compte personnel. Grâce à cela, vous éliminerez facilement vous-même un avis négatif concernant vos activités. Cependant, vous devrez suivre un certain nombre d’étapes importantes :
- ouvrir l’application Google My Business depuis votre PC,
- cliquer sur le bouton Menu qui en haut et à gauche,
- entrer dans l’option « Vos contributions » et sur « Avis »
À partir de là, il faut repérer l’avis négatif non justifié que vous voulez supprimer. À côté, il y a 3 petits points, cliquez dessus pour supprimer directement cet avis sur Google My Business. Ainsi, l’avis ne sera plus affiché sur toutes les plateformes que possède Google. Tout de même, il est important de noter que supprimer un avis sur Google peut être en votre désavantage. L’idéal est alors d’échanger avec le client et de le convaincre de modifier son commentaire incriminant.
Demander à Google de procéder à la suppression
La seconde manière de supprimer un avis sur Google, c’est d’en faire une demande aux administrateurs du géant de l’internet. Cela consiste notamment à signaler l’avis inapproprié. Cette demande de suppression se fera via votre compte Google personnel. Vous pouvez également le faire à travers votre application Google My Business qui est plus rapide. Celle-ci répertorie l’ensemble des entreprises inscrites. Vous devrez alors vous connecter pour trouver la vôtre. Sur la page fiche propre à votre structure, vous pourrez voir, en bas, l’ensemble des avis écrits sur Google par les internautes concernant vos produits ou vos services. Là aussi, il faudra détecter, tout d’abord, l’avis diffamatoire que vous souhaitez supprimer.
En 2021, plus de 100 millions de contenus frauduleux ont été retirés de Google Maps.
— Jonathan Chan 💡📣 (@ChanPerco) March 29, 2022
Le géant américain Google a publié un bilan des techniques mises en place pour combattre les faux avis et les comptes frauduleux qui essaient de flouer le système https://t.co/7NLJyUqXk7
Un petit drapeau noir est positionné non loin de cette fiche, il faudra cliquer dessus pour faire apparaître un formulaire de contact. Celui-ci vous permettra de rédiger votre demande où vous signalerez le ou les avis dérangeants. Vous dresserez aussi les différentes raisons qui vous poussent à vouloir supprimer ces avis sur Google. Ce dernier ne procédera pas à une suppression d’avis sans que cela ne soit justifié. Vous pouvez alors mettre en avant le caractère injurieux, diffamatoire, hors sujet, conflit d’intérêts, incitatif à la violence, … de ou des avis concernés.
Si ces justifications sont considérées comme pertinentes et raisonnables par Google, elle procédera alors à la suppression définitive de ou des avis en question.
Supprimer votre compte Google My Business complètement
Il peut arriver qu’une ribambelle d’avis et commentaires négatifs vous acculent. Là, la meilleure option possible c’est de miser sur suppression complète et définitive de votre compte Google ou Google My Business.
C’est une démarche radicale, certes, mais vous éliminerez instantanément l’ensemble des avis positifs ou négatifs. En optant pour cette solution drastique, vous pourrez ensuite repartir sur de nouvelles bases plus saines. Vous pourrez créer à nouveau un autre compte Google.
Pour désactiver votre compte Google My Business, il faudra vous connecter avec le compte Google propriétaire. Ensuite, tout au bas de la page, allez au niveau de la case « paramètres ». À ce niveau, vous pourrez avoir accès à l’option « supprimer votre page ». Cette désactivation de compte est soumise à l’appréciation de Google, elle peut donc être effective qu’après de nombreux mois.
