Dans un monde où la digitalisation est en constante progression, les entreprises sont de plus en plus confrontées à la question de la gestion optimale de leurs infrastructures informatiques. Il existe deux options principales pour y parvenir : l’internalisation et l’externalisation des structures informatiques. Chacune de ces solutions présente des avantages et des inconvénients, c’est pourquoi il est essentiel de bien comprendre les enjeux associés afin de prendre une décision éclairée.
Comprendre l’internalisation et l’externalisation
L’internalisation consiste à gérer en interne les infrastructures informatiques d’une entreprise, notamment en mettant en place une équipe dédiée au sein du service informatique. Ce choix implique que les ressources matérielles et humaines nécessaires à la gestion des systèmes d’information sont détenues et exploitées par l’entreprise elle-même.
Au contraire, l’externalisation consiste à confier tout ou partie de la gestion des infrastructures informatiques à une société spécialisée externe comme une entreprise d’infogérance. Dans ce cas, l’entreprise cliente sous-traite la maintenance, la supervision et l’évolution de ses installations à un prestataire tiers, qui peut également lui fournir des services tels que le stockage en ligne, le support technique ou la sécurité.
Les avantages de l’internalisation
Le contrôle sur les structures informatiques
L’un des principaux atouts de l’internalisation réside dans la maîtrise complète des infrastructures informatiques par l’entreprise. Ceci permet une réactivité accrue lorsqu’il s’agit d’ajuster les systèmes aux besoins spécifiques ou aux évolutions du marché, ainsi que de mettre en œuvre des projets de développement propres à la société.
La personnalisation des services
Disposer en interne d’un service informatique dédié offre également l’avantage de bénéficier d’un support personnalisé et adapté aux exigences spécifiques de l’entreprise. Les collaborateurs peuvent ainsi profiter d’une assistance sur mesure leur permettant d’optimiser leurs actions quotidiennes et améliorant in fine la productivité de l’ensemble du personnel.
Les avantages de l’externalisation
La réduction des coûts
L’un des arguments majeurs en faveur de l’externalisation repose sur les économies réalisées. En effet, la sous-traitance permet à l’entreprise de ne payer que pour les services dont elle a réellement besoin, tout en mutualisant les coûts entre plusieurs clients chez le prestataire. De plus, elle évite les investissements importants en équipements informatiques et facilite la gestion budgétaire, en transformant les dépenses en coûts fixes plutôt qu’en coûts variables.
L’accès à des compétences spécialisées
En choisissant d’externaliser tout ou partie de ses infrastructures informatiques, l’entreprise se donne la possibilité de profiter de l’expertise de spécialistes dans des domaines pointus tels que le cloud computing, la cybersécurité ou encore le big data. En s’appuyant sur les connaissances et les savoir-faire d’un prestataire externe, elle peut rapidement mettre en place les meilleures solutions adaptées à ses besoins spécifiques.
Comment choisir entre internalisation et externalisation ?
Pour déterminer quelle solution est la plus appropriée pour son entreprise, il convient de prendre en compte plusieurs critères :
- Les compétences internes : si l’entreprise possède déjà un service informatique performant et disposant des ressources suffisantes pour gérer efficacement les structures informatiques, l’internalisation peut être privilégiée;
- L’évolution des besoins : il est essentiel d’évaluer régulièrement les exigences de l’entreprise et de considérer si celles-ci sont susceptibles d’évoluer à court terme, par exemple en fonction de la croissance de la société ou de l’émergence de nouvelles technologies;
- Le budget : les coûts associés à chacune des options doivent être analysés en détails afin de déterminer quelle solution serait la plus avantageuse économiquement sur le long terme;
- Le niveau de sécurité attendu : selon l’importance des données traitées par l’entreprise et les risques auxquels elle est exposée, il peut être nécessaire de privilégier une option garantissant un niveau de sécurité optimal.
En résumé, le choix entre l’internalisation et l’externalisation des structures informatiques doit être effectué en fonction du contexte spécifique de chaque entreprise. Il est donc crucial de prendre en considération les besoins actuels et futurs de celle-ci, ainsi que ses ressources disponibles et les potentialités offertes par chaque solution pour maximiser la performance de ses systèmes d’information.
