Les technologies avancées sont un catalyseur pour l’innovation et le développement commercial. Les bornes tactiles offrent aux entreprises une myriade d’avantages qui peuvent être sous-estimés et ne pas être pleinement considérés. Ce guide vous permettra de comprendre en quoi une borne tactile interactive peut améliorer la présence et l’expérience de votre marque auprès des consommateurs et comment cette technologie peut aider à étendre les activités commerciales.
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ToggleQu’est-ce qu’une borne tactile ?
Une borne tactile est un dispositif de point de vente (PDV) dont le fonctionnement est similaire à celui d’un tablet PC ou d’un smartphone. Elle est équipée d’un écran tactile haute résolution qui permet aux clients de naviguer de manière intuitive sur une variété de contenus interactifs spécialement conçus pour le commerce.
Comment une borne tactile interactive peut améliorer votre commerce ?
Il existe plusieurs façons dont les bornes tactiles peuvent apporter des avantages significatifs à votre commerce. Limiter les files d’attente par exemple, ou encore donner aux clients des informations supplémentaires sur les produits et services proposés. Nous allons maintenant examiner certaines des fonctionnalités principales des bornes tactiles et comment elles peuvent améliorer votre commerce. L’entreprise PLV Broker vous propose différents modèles.
Intégration numérique du personnel du magasin
L’intégration numérique du personnel du magasin est un des principaux avantages des bornes tactiles. Une borne tactile peut être utilisée pour fournir aux employés des outils supplémentaires afin qu’ils puissent mieux répondre aux besoins des clients, notamment en ce qui concerne des informations complètes sur les produits et services, des spécifications techniques et des catalogues de produits. Cela permet aux employés de mieux servir les clients et d’offrir une expérience personnalisée tout en augmentant leur productivité. En outre, certains systèmes peuvent être raccordés aux bases de données client pour fournir des informations supplémentaires au vendeur, telles que des informations sur les achats antérieurs et les préférences des clients.
Création de points de contact digitaux
En leur fournissant un accès facile à des informations pertinentes et utiles, les bornes tactiles peuvent créer des «points de contact» digitaux efficaces qui peuvent être utilisés pour promouvoir des produits et des services. Par exemple, si vous possédez un magasin d’alimentation, des bornes tactiles peuvent être installées pour afficher des promotions et des coupons, des recettes spéciales ou des informations nutritionnelles. Cela rendra non seulement les clients plus informés, mais leur donnera également le sentiment d’être valorisés et appréciés.
Facilité d’utilisation
Un autre avantage des bornes tactiles est qu’elles sont très faciles à utiliser. Elles n’exigent pas beaucoup de formation et sont conçues pour être accessibles à tous, quels que soient leurs niveaux d’aptitudes technologiques. Leurs menus intuitifs et leurs interfaces conviviales garantissent une expérience positive aux clients. De plus, leurs fonctions peuvent être adaptées à une variété de secteurs commerciaux, ce qui leur permet d’être utilisées dans presque tous les types de magasins. Enfin, leur physique durable et robuste font d’elles un investissement à long terme qui peut facilement s’adapter aux changements et évolutions de l’industrie.
Augmentation des ventes
Les bornes tactiles peuvent être programmées pour afficher des informations ciblées sur les produits et services que vous souhaitez mettre en avant. Par exemple, si vous êtes un magasin d’alimentation, vous pouvez programmer les bornes tactiles pour afficher des promotions et des offres spéciales sur les produits alimentaires. Ceci peut encourager les clients à acheter plus, car ils ont accès à un plus grand choix de produits et peuvent comparer les prix plus facilement. De plus, les bornes tactiles peuvent aussi être configurées pour tenir compte des préférences des clients, ce qui permet de mieux répondre à leurs besoins. Cela peut considérablement contribuer à l’augmentation des ventes et à la satisfaction des clients.
Meilleure gestion et analyse des données
Les bornes tactiles peuvent être connectées à des systèmes back-office et à des fermetures de caisse afin d’assurer une meilleure traçabilité des stocks et des ventes. Elles peuvent également fournir des informations détaillées sur les habitudes d’achat des clients et leurs préférences, ce qui peut être utile pour développer des stratégies marketing plus efficaces. Dans l’ensemble, les bornes tactiles fournissent un excellent moyen d’améliorer la gestion des données et l’analyse des performances. Cela permet aux propriétaires de magasin de prendre des décisions plus informées et de maximiser les profits grâce à une meilleure compréhension du marché et des tendances des consommateurs.
Conclusion
Les bornes tactiles offrent aux entreprises un large éventail d’avantages qui peuvent être facilement mis à profit. Elles peuvent aider à intégrer le personnel du magasin, à créer des points de contact digitaux, à simplifier l’expérience du client et à augmenter les ventes. En outre, elles permettent de collecter et d’analyser des données précieuses sur les clients et leurs habitudes d’achat, ce qui peut être très utile pour optimiser les opérations commerciales et améliorer la rentabilité à long terme. En somme, l’utilisation de bornes tactiles est un excellent moyen pour les entreprises de profiter d’une technologie innovante et d’améliorer leurs performances.