Sarbacane, désormais Positive User, est une plateforme d’automatisation marketing multicanale du groupe Positive, dont l’adresse est à Hem dans le Nord. Connue historiquement pour l’e-mailing et le SMS marketing, elle sert à créer des campagnes par e-mail, SMS, WhatsApp, notifications push et chat. L’outil propose un éditeur en glisser-déposer et des scénarios automatisés pour organiser les envois et interactions depuis une même plateforme.
Le site annonce plus de 40 000 clients, une conception et un hébergement en Europe, ainsi qu’une certification ISO 27001. Les tarifs relevés le 30/09/2026 distinguent une gamme newsletter à partir de 15 € par mois et des offres marketing de 69 € à 499 € par mois, avec des formules sur devis. Avant de comparer les offres, il faut tenir compte du changement de marque : certains contenus et usages mentionnent encore Sarbacane, et les offres marketing sont nettement plus chères que la gamme newsletter.