Etudes

Netbooster dispose des outils d’études on-line permettant de mener des études et questionnaires on-line sur :
– le panel Netbooster, pour mener des études sur les offres, les usages, les habitudes, les aspirations, etc...
Ce panel peut aussi être consulté pour mesurer les attributs marketing d’une marque ou d’un secteur (notoriété, image, intention d’achat, agrément, ….) de façon ponctuelle ou barométrique.
– un échantillon de consommateurs, pour mesurer par exemple l'efficacité d’une campagne de communication (reconnaissance, attribution, …)
– les visiteurs de votre site pour recueillir leur avis sur son ergonomie, son offre, son design, ...
– vos clients , pour mesurer leur satisfaction vis à vis de vos produits et de votre logistique (site e-commerce) ou des services que vous proposez

Etudes consommateurs

Les attentes et usages média de vos consommateurs sont segmentés… Il faut donc adapter les promesses de votre marque aux différents types d’individus que composent votre cible pour optimiser votre communication…Internet, via ses nombreuses possibilités de ciblage, le permet, alors pourquoi s’en priver?

Netbooster vous aide à mieux appréhender votre connaissance consommateur, dans un objectif opérationnel : mieux connaitre vos cibles : comment leur parler, comment les séduire et où les toucher?

Netbooster vous livre une analyse complète de vos cibles et de leurs attentes, et vous crée des profils types, incluant socio-démo, attentes, usages web, etc.… tout ceci dans un seul but : augmenter votre connaissance client pour décupler votre business.

Etudes de satisfaction clients

Netbooster propose aux site e-commerce la réalisation d'un véritable baromètre de satisfaction clients.
Relever les avis des clients sur une prestation, c’est se donner les moyens d’être le plus réactif possible sur votre offre de produits, vos services, votre site.
Ce que permet de mesurer un baromètre de satisfaction clients :
- identifier les points faibles de la prestation délivrée
- recueillir leurs attentes en matière de nouveaux produits / nouveaux services
- suivre l’évolution dans le temps de la qualité de service
- améliorer le service rendu tout en considérant la parole de vos clients (bénéfice fidélisation, intégration des résultats dans votre CRM)

L’enjeu étant de fidéliser au mieux vos clients et de leur laisser le moins d’opportunités possible de visiter la concurrence, qui n’est qu’à quelques clics…

Benchmark

Netbooster réalise des benchmarks multi-sectoriels (e-courses, ventes privées, voyagistes en lignes, …) pour vous livrer les indicateurs pertinents de votre marché. La finalité : vous aider à mieux appréhender les stratégies des acteurs présents sur le web :
- Indicateurs d'audience et de consommation des sites
- Segmentation de l’audience selon la CSP et critères socio - démo
- Stratégies on-line : leviers activés, créations publicitaires, visibilité moteur de recherche, …
- Offres proposées et animations commerciales présentes sur les sites...

E-réputation

Netbooster a développé un outil exclusif de mesure de l'e-réputation : Prism
Cet outil permet de répondre aux questions suivantes : Comment êtes vous perçu sur le web ? Où et qui parle-t-on de votre marque et de vos produits ? Que dit-on sur ma marque et mes produits?
La finalité ? Décrypter votre présence sur Internet (et celle de vos concurrents) et vous fournir des axes de réflexion pour des actions médias (ou RP) :
- Connaître l’image de votre marque véhiculée par les internautes
- Trouver et connaître vos ambassadeurs et vos détracteurs
- Visualiser la source d’articles ou commentaires préjudiciables (sites media, blogs, forums, réseaux sociaux ...) et planifier des actions correctives si nécessaires.