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CDI – Consultant e-CRM (H/F)

CDI - Consultant e-CRM (H/F)

Référence : CECRM072011

Entreprise

Agence internationale, implantée à Paris [siège social], avec 11 filiales (Allemagne, Chine, Espagne, Finlande, France, Italie, Philippines, Royaume Uni, Brésil, Suède, Norvège), NetBooster, composé de 1000 personnes, avec plus de 600 comptes clients et plus de 10 ans d’existence, est un groupe coté en bourse depuis 2006.

Aujourd’hui, NetBooster Agency, agence de Marketing online (110 collaborateurs à Paris) est en constante évolution. Elle poursuit sa stratégie de croissance externe tout en intégrant l’ensemble des prestations de marketing online (media, e-pub, affiliation, seo/sem, e-mailing, conseil stratégique, datamining, création de site).

Notre objectif est d’aider nos clients à doper l’efficacité de leurs opérations Marketing en exploitant pleinement le potentiel d'informations disponibles au sein de leur entreprise.

Au sein du Pôle Fidélisation de Netbooster Agency, le(la) Consultant(e) e-CRM aura pour mission principale de gérer la stratégie de fidélisation clients.

Mission

Gestion d’Appels d’Offre CRM/PRM
Mise en place, suivi et analyse des opérations recommandées aux clients:

  • Coordonner les ressources internes et externes (technique, création, intégration…)
  • Définir, mettre en place et piloter les campagnes e-marketings dans le respect des délais, des budgets, des règles juridiques et des process
  • Participer activement aux analyses et aux recommandations (base de données marketing, études, segmentation, scoring, emailing, charte graphique, retroplanning…)

Force de proposition pour optimiser les prestations réalisées pour le client et l’équipe commerciale

  • Manager les attentes du client et optimiser les actions en continu
  • Bâtir une relation de confiance et devenir le contact privilégié des interlocuteurs au quotidien

Conception et réalisation des études (ad’hoc et reporting) pour le client et l’équipe commerciale

  • Rédaction de la proposition et/ou du plan d’analyse (définition d’objectifs, méthodologie, budget, planification des composantes de l’étude)
  • Collecte d'informations nécessaires à la bonne réalisation de l’étude (extraction de données…)
  • Elaborer les rapports d’analyse en adéquation avec les objectifs de l’étude définis

Force de proposition pour optimiser les prestations réalisées en interne: méthodologies, process d’automatisation.

Profil

  • Bac +4/5, de formation marketing/statistiques
  • Vous justifiez d’une expérience d’au moins trois ans dans un poste similaire au sein d’une agence de publicité online ou chez un annonceur.

Qualités:

  • Bon relationnel : écoute, analyse et esprit de synthèse
  • Force de proposition et vous démontrez une capacité à travailler en équipe
  • Curieux, rigoureux et sens de l’organisation et du service

Compétences:

  • Bonne compréhension des métiers du web
  • Excellentes qualités analytiques
  • La bonne maîtrise de l’anglais serait un plus
  • Maitrise du pack office

Rémunération: 36/40k€
Localisation: Paris 10ème
Disponibilité: Dès que possible
Contact: recrut-cdi-crm@netbooster.com