RoPo : le commerce vision cross canal

Ainsi, 70% des visiteurs d’une enseigne passent-ils préalablement par son site, nous révèle le dernier Observatoire du RoPo. Cette dernière étude démontre également que cette recherche préliminaire a un impact positif sur le taux de conversion en magasin physique (+20%).

Depuis 7 ans et l’avènement de Google Maps, Netbooster travaille sur la mise en avant des points de vente de ses Clients pour faire en sorte que chaque investissement sur le Digital conduise à un acte (visite, inscription, acha t…) dans l’écosystème de nos Clients.

Désormais, Netbooster les accompagne dans la mise en place de dispositifs qui facilitent l’expérience Web-to-Store : product locator, click and collect… L’internaute a désormais le choix entre se faire livrer ou bien d’aller chercher son produit dans le magasin de son choix le jour même.

De grandes Marques propose déjà ce service : Bouygues Telecom, Gap… Et comment passer à côté des 2 482 Drives que les enseignes de la Grande Distribution ont déjà déployés en France.

Alors, qu’attendez-vous pour franchir le cap et proposer une véritable expérience cross canal !

 

N’hésitez pas à contacter vos équipes NetBooster pour des conseils au sujet de vos stratégies web-to-store.

« Scoopez » et brillez sur le web

La solution : la curation de contenu avec Scoop.it

Scoop.it est un outil en ligne de curation et de partage de veille de contenus web sur un sujet ou une thématique ciblés, présenté sous la forme d’un journal en ligne actualisable en temps réel.

 

Comment faire de la bonne curation de contenus ?

  1. Trouvez les sources d’informations les plus pertinentes et influentes parmi les blogs et sites web de la thématique choisie.

  2. « Scoopez » régulièrement les articles les plus intéressants sur votre page Scoop.it

  3. Commentez ou contextualisez chaque article pour y ajoutez de la valeur

  4. Partagez les articles sur les réseaux sociaux avec votre communauté

 

Pour quels bénéfices ?

  • Devenir un référent dans votre domaine d’activité auprès des internautes

  • Accroître la visibilité de votre site web et la notoriété de votre marque et de votre site web

  • Enrichir l’animation de votre communauté (cela fera plaisir à Google en plus qui ne vous en récompensera que mieux encore !)

 

Concrètement

Découvrez la page Scoop.it de NetBooster dédiée à l’Inbound Marketing !

 

Les équipes NetBooster sont à votre écoute pour plus d’information sur l’Inbound Marketing et la curation de contenu.

L’agenda de Septembre

Les internautes et l’e-pub : une vérité qui dérange.

La thématique de l’étude qui sera présenté au petit déjeuner ne vous étiez plus inconnue et c’est à l’hôtel Saint James Albany que l’équipe NetBooster et les experts en ergonomie d’Axance vous donnent rendez-vous. Nous vous invitons à vous inscrire pour nous rencontrer le jeudi 19 septembre à partir de 8h30.

 

Les internautes et l’e-pub : une vérité qui dérange

Jeudi 19 septembre De 8h30 à 10h30

à l’hôtel Saint James Albany

202 rue de Rivoli – 75001 Paris

Métro Tuileries – Parking Place du marché Saint Honoré

 

Pour tout renseignement, vos équipes NetBooster se tiennent à disposition.

Le nouveau Gmail, une (r)évolution ?

En tant qu’utilisateur de Gmail, vous avez certainement remarqué que la messagerie trie désormais automatiquement vos emails et isole les courriels promotionnels et « Web-sociaux » pour ne garder, dans le flux principal, que vos emails personnels.

Après avoir été testé sur un petit nombre d’utilisateurs, le nouveau Gmail a été déployé à grande échelle. Pour l’utilisateur, ce changement est forcé. Ces emails seront désormais classés automatiquement dans 3 onglets : principal, réseaux sociaux et promotions.

Du point de vue du consommateur, cette nouveauté peut sembler particulièrement intéressante face à la saturation des boîtes mails mais qu’en est-il du côté des marketeurs ?

 

Quelles conséquences pour les professionnels d’e-marketing ?

Si vous faites du marketing par email, vous êtes forcément concernés puisque vos messages arriveront directement dans l’onglet « Promotion ». Il faudra donc que le destinataire pense à consulter cet onglet pour lire vos messages.

Tous vos messages seront touchés : email promotionnel, email relationnel (newsletter, email de remerciement, email anniversaire, etc…), email administratif (confirmation d’inscription, de commande, de livraison etc…)

Vous risquez donc de perdre en visibilité… à moins d’appliquer quelques astuces pour continuer à être vu, ouvert et lu !

 

Quelques astuces pour maintenir votre taux d’ouverture…

Vous serez peut-être tenté de contourner le système Gmail. Certains y arriveront, mais ça ne sera que temporaire. Il serait illusoire de penser pouvoir contourner sur le long terme les méthodes mises en place par les ingénieurs de Google.

 

Il y a des moyens plus subtils de procéder :

1) Informez les nouveaux inscrits

Lorsqu’un nouvel utilisateur Gmail s’inscrit sur votre site, il faudra désormais l’informer qu’il devra aller chercher vos emails dans l’onglet « Promotions ». 

2) Éduquez vos membres actuels concernés

Identifiez les utilisateurs Gmail enregistrés chez vous et faites leur une communication ciblée où vous leur expliquerez précisément le changement et la démarche à suivre pour continuer à recevoir vos emails en boîte principale. N’hésitez pas à illustrer vos propos par des images et pourquoi pas par une vidéo explicative. L’objet de votre email devra être explicite pour être ouvert. Vous pouvez également avoir recours au courrier postal. Plus vous diversifiez les moyens de véhiculer ce message, meilleurs seront vos résultats.

3) Conservez vos bonnes pratiques

Cultivez une relation forte avec vos abonnés et proposez leur ce qu’ils attendent, c’est-à-dire un contenu pertinent, bien écrit, informatif et utile. Ils seront ainsi prêts à agir pour continuer à vous lire ! 

4) Pour les réfractaires, restez positif !

Même si vos contacts ne basculent pas vos messages dans l’onglet principal, restez positif! Vos campagnes auront finalement moins de concurrence. Vos messages, habituellement noyés dans le flot de communications personnelles, professionnelles ou commerciales figureront dans un onglet spécifique. A vous ensuite de continuer à travailler pour vous démarquer des autres messages commerciaux figurant dans cet onglet.

 

Une belle opportunité de faire la différence !

Si la plupart des marketeurs considèrent la mise à jour de Gmail comme une catastrophe, nous préférons la voir comme une belle opportunité de faire la différence !

Ce sont finalement les marketeurs les plus attentifs et honnêtes qui verront leur marque récompensée ! Poursuivez donc vos efforts, l’email marketing a encore de beaux jours devant lui !

 

Contactez vos équipes NetBooster pour plus de conseils emailing !

La recherche de la gloire durable

Abondance, gratuité et immédiateté, pouvoir et faiblesse de l’ère numérique

La pullulation des photos du quotidien sur Instagram, allant du simple plat de pâtes au coucher de soleil, est l’illustration parfaite de la dévaluation de la photo numérisée. La photo a perdu son caractère unique des clichés soigneusement conservés dans l’album de famille pour rentrer dans l’ère de l’abondance. L’appareil greffé à la main, les opportunités se sont vite multipliées pour faire oublier les travers de la photo argentique : possibilité d’avoir la gâchette facile, économique (rappelez-vous de la moitié de photos floues sur les 25 développées du jetable) et diffusion et partage en un clic.

Au final, qui a besoin de cent clichés du gâteau d’anniversaire pris sous tous les angles ? Qui se souvient de l’Instagram de votre bol de céréale sur Facebook ? Ce phénomène se retranscrit aisément à la plupart des contenus digitaux et est illustrateur du pouvoir, qui fait aussi la faiblesse, de notre ère numérique.

 

Créer la pérennité sur Internet pour fixer la gloire durable

Comment donc pallier cette fugacité qui semble être le talon d’Achille du digital ? Chaque contenu généré devient très vite une goutte d’eau noyée dans la mer, balayée par un flux d’actualité constant. C’est le cas d’un twit qui finira par être détrôné par le prochain et relégué en archive. Infusd propose de poser un goulot d’étranglement afin de figer certains contenus hors de ce flux. Les huit informations digitales que l’internaute jugera les plus glorieux seront stockées par le site. Sélection, rareté et pérennité, la formule vers la gloire durable. 

Pour sa part, le site Cowbird utilise les propres armes de Twitter pour lui faire un pied de nez. De courtes nouvelles en guise de twit, storytellers esthètes à la place d’hipsters bavards. Voici ce qui uni et oppose Cowbird à Twitter. Cowbird utilise le web comme un outil pour conter des histoires, aussi bien écrites que narrées oralement, mais toujours avec une mise en scène très châtiée. D’ailleurs, Cowbird se donne pour mission de « construire une bibliothèque d’expérience humaine, pour que le savoir et la sagesse accumulés individuellement puissent ce perpétrer et disponible pour les générations présente et futur en manque de conseil ».

 

Infusd et Cowbird remette à l’honneur une production plus travaillée. L’un joue sur la rareté pour porter aux nues nos faits de gloire digitaux. L’autre insiste sur une réflexion qui dépasse les 160 caractères et l’impulsivité du tweet.

Facebook est définitivement mobile. Et vous ?

One year ago, some analysts expressed doubts about Facebook’s abilities to make the most of mobile.

Mobile now has 41% of Facebook’s ad revenues, generated from 71% of its 1.155M users who connect through mobile at least once a month, or by the 19% who only use the service via mobile.

When 45% of businesses still don’t have a mobile site or app, Facebook made big moves on this area in the previous months:

  • It acquired Instagram, the mobile app that was not even available from desktop until a few months ago. Maybe the best way to bring ‘mobile’ oriented talents on board.
  • It made major changes on its mobile apps, going further by creating a Facebook layer for Androïds phone with Facebook Home.
  • It designed a specific set of creative placement for mobile, all very effective in terms of performance as well as user experience with the mobile app install ads.
  • It’s releasing a set of specific features for users, like allowing you to book a table straight from the app.

So Facebook is following user needs and usage, and is offering a perfect set of features for businesses. Maybe it’s time for your brand to make the switch too?

Finally, you don’t need an app to run Facebook contests

For years, Social Media agencies have been frustrated about Facebook Brand Promotion Guidelines and the fact that a brand can’t use the Social Media platforms native functionalities (likes, comment, share, tag) to run contests, but have to use apps instead.

« We’ve removed the requirement that promotions on Facebook only be administered through apps »

This is now over, and it’s a real relief for all those who want to keep things simple, even if there are still some restrictions. This sounds like a great way to boost your edgerank, as this key factor if you want to be seen by your fans mostly rely on interactions with fans.

Now the questions are:

  • People don’t read Terms & Conditions in a contest apps, so what about the legal issues? In the end, you’ll still need to write rules in order to avoid complaints.
  • How will page owners be able to easily extract lists of people who liked or commented a specific post to organise a draw of a lot for example? And then, how can you contact them? Unless you have a lot of time to waste, this will only work for very small and ‘instant win’ contests.

So, it’s good news, mostly for small businesses, but if you have several thousands fans, this can be very difficult to handle.

Unless you keep it very simple: why not organise a weekly contest where you post a question every Thursday at 2pm for example, in order to offer a gift to the first one to answer? Easy rule, easy to handle and a guaranteed activity peak on this day!

Actualité SEO – Août 2013

Mobile Page Speed Now a Ranking Factor

mobiles

As predicted, we saw Google announce a new page speed signal for smartphones. With a strong hint that mobile pages should load in under one second Google announced a new set of guidelines and an updated PageSpeed Insights tool to help webmasters optimize their mobile pages for rendering performance.

At first glance this seems like a pretty tough target, however Google’s guidelines largely focus on rendering the above-the-fold content to users in one second whilst allowing the rest of the page to load and render in the background. The above-the-fold HTML, CSS, and JS is collectively known as the critical rendering path and is where webmasters should focus their efforts. Google specifically mention the following areas as ways of achieving this sub second target.

  • Server must render the response
  • Number of redirects should be minimized
  • Number of roundtrips to first render should be minimized
  • Avoid external blocking JavaScript and CSS in above-the-fold content
  • Reserve time for browser layout and rendering (200 ms)
  • Optimize JavaScript execution and rendering time

You can read more over at the Webmaster Central blog below.

http://googlewebmastercentral.blogspot.co.uk/2013/08/making-smartphone-sites-load-fast.html

 In depth Articles: Google take another step in rewarding high quality content

in-depth-articles

Pandu Nayek, the engineer behind Google’s higher quality sites algorithm (AKA Panda), announced a new type of enhanced result this month for what Google refer to as ‘in depth articles’. He goes into more detail about some of the technical aspects that can help publishers achieve this type of result. However, we suspect that the real trick will be how to ‘create compelling in-depth content’. This will inevitably be a significant factor in whether these results actually start rendering or not.

Publishers are encouraged to:

What this does illustrate however is the importance of taking advantage of the technical markup that helps support Google’s enhanced results. This is a trend that is going to continue with other notable search engines also announcing visual enhancements this month. When you also consider there are over 200 different types of Schema markup, the opportunities in Google alone will be significant.

For the moment, in-depth articles results are only rolling out on google.com in English but we would anticipate a wider release for english speaking countries in the coming months.

 

Google’s Manual Actions viewer: What may lie behind the obvious?

For so long, many webmasters have wanted clear indication whether their sites have been impacted by a manual webspam action by Google. So it was a common request to Google to be more active and to communicate specifically for what can be hurting a website’s performance in search rankings. Google satisfied this desire by introducing a new feature called Manual Actions in Google Webmaster Tools – many webmasters are relieved that from now on they have a more distinctive roadmap to clean up such issues on their websites.

Google mentions « The Manual Action viewer in Webmaster Tools shows information about actions taken by the manual webspam team that directly affect that site’s ranking in Google’s web search results. »

To try out this new feature go to Webmaster Tools > Search Traffic > Manual Actions. It’s likely that you won’t see any notice there as only 2% of domains are affected from such an action.

manual-actions

Two types of actions are displayed on the Manual Actions page.

  • Site-wide matches: For actions that impact an entire site.
  • Partial matches For actions that impact individual URLs or sections of a site.,

Moreover with the new feature, it’s simpler to submit a reconsideration request by clicking « Request a review » and may utilise this only if there’s a manual action applied on the site.

However there is another implication following the introduction of this feature. Recently we have been monitoring some sources in the industry which revealed that in two cases of a manual action by Google there was a similar, very interesting pattern. Google provided each case with two examples of links violating their guidelines: One was an advertorial/sponsored post and the other was third-party spammy domain or poor-quality directory. Possibly many webmasters would think that cases like the latter may be discounted by Google, but it seems that this is not happening.

Along with Google’s recent updates on its Link Schemes page concerning guest posts, advertorials and press releases, it’s sure that many site owners will reconsider what has to be flagged potentially harmful and what not in their future link audits.

Actualité SEA – Août 2013

Google Enhanced Campaigns Update

They say the devil is in the detail and this is true of Google enhanced campaigns. Whilst EC was announced in a storm of uncertainty mixed with anticipation, it hasn’t been without its challenges. Post migration, the teams on the ground have encountered small but operationally significant restrictions. And whilst Google have been eager to rave about the bigger refinements and improvements little has been mentioned about the lack in functionality impacting day to day use. Despite this apparent oversight it would appear that Google are working hard to iron out these restrictions whether they shout about it or not.

The most recent example of this being the ability to target different software based on multi device apps. When we approached Google support, the message was that this was no longer available and neither was it in the pipeline to be developed, leaving the team in a technology funk! However some clever Google searching soon revealed that a solution had already been developed and was in place despite the feedback of the support teams.

So the lesson here is to do some digging. Whilst the big stuff is being thrown out there, those small but helpful changes are being made very much behind the scenes, however much they have big impacts on day to day working.

RLSA Is Radicalising Paid Search

Everyone who is anyone in paid search is talking about RLSA (Remarketing lists for search ads). Following resounding success in the Beta trials it has quickly been launched across all markets. But what is all the fuss about and why should you be using it?

In essence RLSA bridges the gap between display level targeting and the search landscape. Display has always been a hard sell, the vast coverage and potential for high spend means typically it is better suited to branding exercises. There has been increased investment over the last few years to develop targeting methods and audience lists that can single out your target market effectively.

And it is this targeting, combined with paid search that is so compelling for advertisers. Campaigns are created targeting a certain audience list ensuring a vast increase in relevance. Click through rate is also improved through more specific ad copy. The results speak for themselves, increased traffic relevance and conversions are quickly making this a must have feature in each account.

To get this live is actually very easy, the Google remarketing tag needs to be placed across the site. However once complete and the data is building, it is good to go.

So be warned, if your clients aren’t asking about it, they soon will!