Le Vendredi c’est Pâques -3 jours !

posté par Caroline Pic

Noël au balcon, Pâques au tison, comme dit le dicton !

Mais nous avons trouvé ce qui pourra vous réchauffer…

En attendant Pâques ce week-end, entraînez-vous à chasser les oeufs en chocolat avec le Lapin NetBooster sur Easter Eggs, notre superbe jeu développé en HTML5 !

Au fait, saviez-vous que dans le monde de l’informatique, un Easter Egg désignait « une fonction cachée au sein d’un programme accessible à partir d’un mot clé ou d’une combinaison de touches et de clics » ? Il peut s’agir d’un niveau caché, d’une blague, d’une séquence inédite…

Saurez-vous dénicher l’Easter Egg qui se cache dans notre mini-jeu ?…

Joyeuses Pâques à tous !

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La Vidéo de la semaine

La nouvelle campagne de Converse : Shoes are boring. Wear sneakers.

L’Image de la semaine

Ikea surfe sur le buzz Nabilla avec sa gamme de coussins HALLÖ.

Le Buzz de la semaine

Vous avez toujours rêvé de voir un poney danser le moonwalk ? La marque de téléphonie 3 l’a osé.

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La Revue web de la semaine

L’INFO UTILE

LE BUZZ

  • 42, la Free Academy : Xavier Niel crée une école informatique gratuite et ouverte à tous !
  • Carambar anticipe le poisson d’avril et nous fait croire à la disparition de ses fameuses blagues…

LES GRANDS DU WEB

GOOGLE

  • Ca s’agite pas mal sur la planète Google cette semaine : de nombreux services continuent à disparaître, comme Google Reader, Slate a d’ailleurs créé un cimetière virtuel réunissant tous ces services.
  • En contrepartie, de nouveaux services voient le jour et s’annoncent prometteurs : Google Keep vient concurrencer Evernote, Google Flight Search risque de mettre à mal un certain nombre de comparateurs de prix des billets d’avion, et il semblerait qu’Apple ne soit plus le seul à s’intéresser au projet de montre connectée.

SAMSUNG & LG

  • La montre intelligente n’en est qu’au stade du concept, mais elle semble conquérir un bon nombre de marques : Samsung et LG s’y mettent également.

YOUTUBE

MYSPACE

  • Après avoir été racheté par Justin Timberlake et Specific Media, le réseau social a refait peau neuve. Mais a-t-il pour autant réussi sa (re)conquête du monde ?

FACEBOOK & TWITTER

L’INFOGRAPHIE

L’APPLI

  • ThrowBack : envoyez vos photos dans une capsule temporelle. Une photo prise aujourd’hui pourra atterrir dans votre boîte mail dans 5 ans et vous submerger d’une vague de nostalgie.

Tout le rich media en un

Le web-documentaire permet un story telling conçu en rich media et tout en fluidité dans son déroulement. Surtout prisés par les institutions et les media qui profitent des web-documentaires pour immerger totalement le spectateur. Il n’est pas rare que ce dernier puisse même intervenir dans le cours du documentaire. Arte propose aux spectateurs de construire le récit qu’ils sont en train de visionner au fur et à mesure d’une enquête aux côtés de leurs journalistes dans Prison Valley. Rue89 donne la possibilité aux internautes de se projeter dans l’interviewd’Alma, une enfant de la violence à travers une double lecture de son récit. Un récit illustratif et un autre complémentaire de son histoire se déroulent en parallèle de la scène principale.

Plus d’interactivité, une pléthore de formats rich media à recombiner à l’infini, le web-documentaire est un nouveau format qui correspond aux standards web préférés des internautes. Les marques, aujourd’hui discrètes sur le sujet, vont sûrement s’en emparer pour faire vivre aux consommateurs une expérience enrichie.

Le nouveau Social Content Marketing

84% des stratégies de Content marketing reposent sur les Media Sociaux (hors blog)

Nous dévoile l’étude menée par le Content Marketing Institute en Amérique du Nord cette année. Si le Story telling a toujours été un bon moyen de construire la marque, les réseaux sociaux peuvent se targuer de réveiller le traditionnel « il était une fois ». Bien qu’ils aient permis de fluidifier l’interactivité entre la marque et sa communauté, la plupart des réseaux sociaux, et Facebook en tête, restent les porte-paroles des marques et non ceux de leur communauté. La Fanpage est certes un espace d’expression pour la communauté mais seulement sur la base de ce que lui propose la marque.

 

La voix de sa communauté, témoignage authentique qui tisse le discours de la marque

Travel-ID propose le schéma inverse et au lieu de donner la parole à la marque, laisse sa communauté de voyageurs s’exprimer, non plus uniquement sur la marque mais plutôt sur leur vécu personnel au travers de leurs voyages. C’est un témoignage émotionnel d’autant plus authentique et fort qui vient porter la communication de la marque. Le discours de ces voyageurs incarne le message de ces marques spécialistes du voyage. Ainsi Allibert Trekking devient-il Cyril, l’aventurier parti sur les pas des Incas ou encore Charles qui revient d’un trek de Gokyo.

 

Un contenu social qui va au-delà du message de marque en étant guide de voyage pour vous accompagner tout au long de vos voyages

En effet, s’appuyant sur le réseau social beGlob, Travel-ID propose des témoignages de voyageurs sous forme de carnets de voyage :: Francis, le sportif de 38 ans vous raconte les temps forts de ses randonnées au Maroc et vous inspire pour vos propres voyages. Sachant que 76% des français font confiances aux guides de voyages* du type Routard et qu’à peine moins se fient aux sites d’informations touristiques pour choisir leurs vacances*, Travel-ID offre le compromis parfait, capable par ailleurs de tenir dans un Smartphone. Quoi de mieux pour guider l’achat de voyage et assurer une présence de la marque pendant la consommation du voyage ?

 

Ce qu’il faut retenir

  • Une forte demande pour une communication de marque plus qualitative place le Content Marketing au cœur des stratégies en 2013 sachant que celui-ci officie notamment sur les réseaux sociaux.

  • Une stratégie de content marketing renforce la performance globale de la marque : SEO, SMO, conversion et fidélisation.

  • Travel-ID propose d’incarner le message de marque par du vécu social pour, dans un premier temps, une plus grand affinité avec ses clients et prospects.

  • Dans un deuxième temps, Travel-ID fournit un service additionnel et fait vivre la marque jusqu’au bout, par des conseils issues d’une expérience réelle de passionnés de voyages.

*D’après l’étude Vacances Digitales de NetBooster sur les usages et habitudes connectées en vacances que vous pouvez consulter ici.

 

Pour plus de précision sur l’offre Travel-ID, contactez votre équipe NetBooster !

 

L’agenda de Mars

NetBooster vous souhaite de joyeuses fêtes de Pâques, et vous invite à participer à sa chasses aux œufs !

 

Pour les retardataires, il n’est pas trop tard pour télécharger notre étude « Vacances Digitales » sur les usages et habitudes connectées en vacances. Vous apprendrez que les Français en vacances sont toujours connectés sur Internet.

 

Pour lire le communiqué de presse, c’est ici !

 

NetBooster lance Facebook ROI

Jusqu’à 30% de ventes additionnelles générées

Pour NetBooster, un fan est un prospect, un follower un client potentiel… c’est dans cette optique, avec cet œil business, que nous définissons les stratégies sociales de nos clients, que nous créons et/ou exploitons leur présence sociale pour transformer leur communauté en clientèle. Trafic, ventes, embasement, qualification, retargeting sont les maîtres mots de notre positionnement.

Notre maîtrise de l’innovation nous permet de toujours proposer les derniers produits Facebook et d’exploiter en avant-première les nouveautés des réseaux sociaux.

Nous avons mené nos premières campagnes Facebook ROI pour des clients prestigieux du retail tels que Celio et Domino’s Pizza.

L’intégration, dès sa sortie, du tracking de conversions Facebook nous a permis de monitorer au CPA nos campagnes de Facebook Ads et de générer ainsi jusqu’à 30% de ventes additionnelles par rapport aux campagnes Google Adwords hors marque avec des coûts d’acquisition semblables à ceux des AdExchanges.

D’autre part, les Customs Audiences ont été intégrées aux campagnes de nos clients et ont permis d’atteindre des taux de clics 10 fois supérieurs à ceux des campagnes au ciblage classique. Une fois optimisées, ces campagnes de Custom Audiences en retail ont affiché un taux de conversion 3 fois supérieur aux autres campagnes de Facebook Ads classiques pendant les dernières soldes.

 

Facebook comme nouveau levier d’acquisition

Intégrées au mix media classique (Search, AdExchange, Retargeting, Display), les campagnes Facebook ROI combinent les formats les plus impactants et les outils de ciblage les plus pointus de la plateforme :

  • Avec Custom Audiences vous retouchez vos clients et prospects sur Facebook pour garantir du trafic hyper qualifié, tandis qu’Audiences Lookalike vous permet de cibler des profils similaires à ceux de vos clients pour en conquérir de nouveaux.

  • FaceBook eXchange (FBX) vous permet de faire du retargeting sur vos visiteurs à un CPM inférieur aux campagnes classiques.

  • Les Sponsored Stories et la publicité sur mobile sont les formats les plus cliqués.

  • Le View Tag permet d’identifier la contribution de vos campagnes à votre business.

 

En parallèle, nos outils ajustent les investissements média en fonction des objectifs toutes les 15 minutes.

La vision multicanale permet des arbitrages en temps réel et une optimisation globale des performances, sans cannibalisation. 

En somme, notre façon de travailler la publicité avec Facebook nous permet désormais d’en faire un levier de business supplémentaire, ROIste et maîtrisé. Nous ne parlons pas aujourd’hui uniquement de social media, mais de social CRM, de social Analytics et même de social ROI !

 

Pour en savoir plus Découvrez l’interview de Raphaël Zier, CEO de NetBooster Group ci-dessous ou le communiqué de presse :

Raphaël Zier, PDG de NetBooster par frenchweb

 

Vos équipes NetBooster sont à votre disposition pour plus de détails sur Facebook ROI !

NetBooster raconte Universal Analytics

Analytics d’antant

Pendant mon trajet, je reçois une newsletter sur mon Smartphone pour un produit, dont je vais consulter la page sur le site de la marque. En arrivant chez moi, je poursuis ma recherche sur mon ordinateur pour au final acheter deux jours plus tard en magasin ce produit qui m’a bien plu, d’autant que je suis propriétaire de la carte fidélité et que l’agent du call center m’a bien convaincu. Les deux connexions au site seront alors comptabilisées comme deux visiteurs uniques. Aucune autre interaction ne sera pas prise en compte (magasins, call-center …).L’attribution de la vente est complètement faussée.

 

Avec Universal, une autre identification de la visite est possible

Après ces longues années à vous croiser autour de sites divers, Analytics daignera enfin vous reconnaître. A condition de vous identifier, Analytics qui sera Universal vous reconnaîtra et vous comptera comme une seule visite, qu’importe votre lieu de connexion. L’avantage de cette nouvelle caractéristique est d’éviter la surévaluation de la visite mais aussi d’associer un profil à une visite. En effet, les données CRM, telles que les segments, pourront être implémentées dans Universal Analytics et associées à la visite.

 

L’importation de données externes pour une vision décentrée du web

Par ailleurs, Universal Analytics ne se limite pas au seul canal CRM. La nouveauté réside dans le fait de pouvoir synchroniser des données de sources externes au sein de l’outil. Cette révolution va favoriser l’analyse cross-canal et même agrandir son spectre. En effet, Universal Analytics ne se limite pas qu’aux données web mais englobe aussi la partie offline. Dans le cadre de notre exemple, le dernier né de Google pourra donc retracer l’ensemble du parcours client puisque les données du call center et du magasin pourront s’ajouter. On connaîtra ainsi l’impact du web et sa corrélation avec les magasins physiques. En termes d’analyse cela se traduit par des modèles d’attribution bien plus précis.

 

 

Une version Premium qui suit la mouvance

Les innovations d’Analytics se propagent aussi dans la version payante de l’outil qui n’est pas non plus en reste. Elle se dote de deux caractéristiques qui lui sont exclusives et qui rassureront sûrement les entreprises. Premièrement, Google cède enfin aux sirènes des entreprises et apporte une reconnaissance contractuelle de la protection des données. Deuxièmement, Universal Analytics Premium met fin à l’échantillonnage de la base d’analyse. Les grands groupes seront heureux d’apprendre que les résultats qu’ils tireront de l’outil seront d’autant affinés que les calculs se baseront sur l’ensemble de la population étudiée.

 

Ce qu’il faut retenir

  • Une meilleure identification de la visite.

  • Une analyse décentrée du web qui offre une vision globale (on et offline).

  • Une version Premium qui se conforme aux souhaits de ses utilisateurs.

 

Vous souhaitez faire plus ample connaissance avec Universal Analytics ou sa version Premium ? Votre équipe NetBooster est à votre écoute !

Display : bras armé du CRM

Secouer les clients “cliqueurs”

En isolant les clients dits les plus « actifs », ayant une appétence soit email soit produit, Photocité peut leur adresser une attention personnalisée. Ceci conduit dans un premier temps à une hausse considérable du taux d’ouverture email qui se traduit par une croissance de 15% du chiffre d’affaires en 2012. Pour cela, NetBooster a effectué un scoring tri-dimensionnel croisant les variables socio-démographiques, le comportement vis-à-vis des emailings, ainsi que le comportement d’achat. Le modèle de scoring prédictif retenu par Netbooster est celui de la régression logistique.

 

Réveiller les clients dormants et attirer les prospects

Mais Photocité aime tous ses clients. Il était donc hors de question de communiquer uniquement auprès des clients les plus réceptifs et d’ignorer le reste de la cible de la marque (bassin beaucoup plus large). Suspects, prospects, clients à l’email dormant, autant de données inexploitées dont NetBooster en a fait son affaire. En combinant les données du surf on site et SEO / SEA aux données CRM scorées, NetBooster peaufine son profiling avec un message ultra personnalisé à chaque profil.

Le Display real time devient quant à lui le complément du canal emailing pour assurer une répétition du message ou pour réveiller les distraits de l’emailing.

 

Quelques résultats en chiffre

Après un mois seulement de CRM augmenté, Photocité enregistre 31% de nouveaux clients et la réactivation de près de ¾ de clients inactifs achat depuis 3 mois et plus..

Par ailleurs, ce profiling d’autant plus détaillé a un effet bénéfique sur le chiffre d’affaires de Photocité. En effet, le panier moyen est plus important de 10% pour les acheteurs stimulés par le canal CRM Display et le cross-selling est aussi en hausse.

 

Ce qu’il faut retenir de cette stratégie de CRM augmenté

  • Une meilleure compréhension du comportement des consommateurs / prospects pour un profiling plus fin et pertinent qui mène à un message encore plus personnalisé et donc impactant.

  • Un éventail de leviers de communication étendu grâce notamment à la combinaison entre l’emailing et le Display.

  • L’ensemble de la cible au sens large est couverte et travaillée par cette stratégie.

 

Pour en savoir plus sur l’offre CRM Display, n’hésitez pas à contacter votre équipe Netbooster!

NetBooster réalise des campagnes Facebook rentables

It is finally possible to use Facebook as a 100% ROI approach. NetBooster is the leader in digital marketing in Europe and launches its Facebook ROI which combines 15 years of experience in the performance and new functionality of the billion users social network.

With its new « Business and data driven » approach, NetBooster has appealed to retail customers where it overcomes social performance indicators (likes, fans, etc.) to drive business performance (sales, leads). These campaigns conducted on Facebook have generated up to 30% additional sales compared to other digital channels whilst always acknowledging the acquisition costs. Compare to traditional campaigns, the click through rates have increased 10 fold and the conversion rate by 3.

This exclusive offer, which has been developed through the technological and media know-how of the agency, using the latest Facebook innovations (Facebook Xchange, Custom Audiences, View Tag, etc.). Integrating it into the classic media mix (Search, AdExchange, Retargeting, Display). NetBooster’s Facebook ROI combines the most effective creatives and targeting tools in an advanced platform.

« This ground-breaking offer finally enables our clients to add even more performance to their digital campaigns via Facebook. Our technology makes sure that we only target audience that is most likely to convert » Says Raphael Zier NetBooster CEO.

Der ROPO-Effekt

Der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (BITKOM) legte vor kurzem eine Studie zum Thema eCommerce in Deutschland vor. BITKOM zeigt, dass heutzutage jeder sechste von Unternehmen umgesetzte Euro im Internet erwirtschaftet wird. Doch das Internet wird nicht nur als Absatzkanal, sondern auch als Informationsquelle immer wichtiger: Kunden informieren sich online über Produkteigenschaften, vergleichen Preise und lesen Empfehlungen anderer Kunden bevor sie ein Produkt offline kaufen  (ROPO-Effekt). Hinzu kommt eine deutlich zunehmende Nutzung von Smartphones in Deutschland. Hierdurch hat sich das Informations- und Suchverhalten der Internetnutzer verändert.

Im Folgenden stehen die Möglichkeiten im Fokus, die sich für das Marketing aus der Verbreitung von Smartphones ergeben. Es wird insbesondere diskutiert, welche Möglichkeiten Google-Adwords für das mobile Marketing und die gezielte Intensivierung des ROPO-Effektes bietet. Außerdem wird auf den zunehmenden Einsatz von Quick Response-Codes (QR-Codes) und die Weiterentwicklung der Erweiterten Realität (Augmented Reality) eingegangen. Durch den Einsatz innovativer Technologien bei der Nutzung von Smartphones wird die Verzahnung der Online- und der Offline-Kanäle weiter vorangetrieben. Um den zukünftigen Unternehmenserfolg zu sichern, sollten die dargestellten Möglichkeiten auf keinen Fall vernachlässigt werden.